Niveles de manejo de información relaciónado con CRM

Luego de leer algunos artículos e información relacionada con CRM, se me ocurrió identificar algunos niveles de manejo de información con los clientes.

Nivel 0.
La empresa no obtiene información de los clientes.

Nivel 1.
La empresa almacena información de sus clientes.

Nivel 2.
La empresa realiza un análisis básico de la información de sus clientes. Por ejemplo, Paginas en Excel, Microsoft Access, o bases de datos pequeñas

Nivel 3.
La empresa contrata la realización de soluciones a la medida para administrar las relaciones con los clientes

Nivel 4.
La empresa obtiene una solución “out-of-box” para administrar la relación con sus clientes

Nivel 5.
La empresa desarrolla una estrategia de negocio CRM que está basado en una solución tecnológica “out-of-box”.